01/08/2012

Quand nous parlons de comportement ROPO (Research Online, Purchase Offline), de dispositifs web-to-store, store-to-web, nous avons généralement tendance à penser que c'est un problème de distributeurs et que ce sujet n'intéresse pas les marques de produits.

Pourtant les grands groupes de cosmétiques, de food, de FMCG, de produits manufacturiers maitrisant depuis des années les enjeux de la distribution, s'intéressent de plus en plus au CEM -Consumer Experience Management- aux dispositifs B2B2C. Certains peuvent même oublier que la distribution n'est qu'un passage obligé aujourd'hui, et que demain seul le eCommerce sera la maître mot de la relation avec le consommateur.

Shopatron (éditeur de solution eCommerce, web2store) a imagé un de ses récentes études montrant qu'un soutien à la distribution sur des thématiques de web-to-store, store-to-web par des marques a un effet direct sur les ventes.
A méditer...


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