Social Media et web-to-store

Une nouvelle infographie issue d'une étude américaine -Empathica Consumer Insight- permet de mieux appréhender le comportement ROPO (Research Online, Purchase Offline) avec les réseaux sociaux
Voici la synthèse des chiffres

Activité Online

• 55% des personnes sondées sont Fan d'une marque sur Facebook
• 37% visitent le site de la marque via un smartphone
• 31% achètent un coupon Online
• 27% font un check in dans un point de vente
• 26% téléchargent l'application de la marque
• 23% scannent un QR Code
• 10% suivent la marque via Twitter
• 8% partage leur expérience d'achat

Visite en magasin influencée par un réseau social (Social-to-store)

• 73% via Facebook
• 38% via Google Reviews
• 35% via Groupon

Comportement Web-In-Store 

• 55% comparent les prix en magasin avec leur Smartphone
• 34% scannent un QR code
• 27% consultent un avis