17/07/2012

Social Media et web-to-store

Une nouvelle infographie issue d'une étude américaine -Empathica Consumer Insight- permet de mieux appréhender le comportement ROPO (Research Online, Purchase Offline) avec les réseaux sociaux
Voici la synthèse des chiffres

Activité Online

  • 55% des personnes sondées sont Fan d'une marque sur Facebook
  • 37% visitent le site de la marque via un smartphone
  • 31% achètent un coupon Online
  • 27% font un check in dans un point de vente
  • 26% téléchargent l'application de la marque
  • 23% scannent un QR Code
  • 10% suivent la marque via Twitter
  • 8% partage leur expérience d'achat
Visite en magasin influencée par un réseau social (Social-to-store)
  • 73% via Facebook
  • 38% via Google Reviews
  • 35% via Groupon
Comportement Web-In-Store 
  • 55% comparent les prix en magasin avec leur Smartphone
  • 34% scannent un QR code
  • 27% consultent un avis 


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